SERVIÇO AO CLIENTE

As criações Monseo são feitas a partir de materiais delicados. Disponibilizamos os nossos serviços para personalizar a joia que deseja, identificar e classificar as gemas que possui e poderemos recuperar ou atualizar o seu património. Descubra os conselhos de cuidado da marca e os serviços recomendados para preservar a beleza das suas joias.

Garantia

Através de um cuidadoso processo de fabrico e de um rigoroso controlo de qualidade, a Monseo procura assegurar que cada uma das joias que produz cumpre todos os requisitos definidos pelo Decreto-Lei nº 84/2021, de 18 de outubro, assumindo perante o cliente as responsabilidades previstas na lei em caso de qualquer falta de conformidade que se manifeste no prazo de três anos a contar da compra da sua joia. No âmbito da garantia legal, o consumidor é titular dos direitos à reposição da conformidade, à redução do preço ou à resolução do contrato previstos naquele decreto-lei, os quais poderão ser exercidos nos termos indicados na lei.